Shipping and return policies for ELEFANT TALK

Shipping Info

Deliveries are made by La Poste, in "Colissimo, delivered without signature".
Once the package has been prepared by us, it will be delivered to you within an indicative period of 48 hours, directly in your mailbox.
If it is not large enough and you are absent, a notice of proceeding will be filed with you.
You can then pick up your package at the nearest post office, within 15 days. Follow your package at any time on www.colissimo.fr
The times indicated are indicative. The usual delivery time is 5 working days for a shipment to France, from the receipt of payment. In the event of any delay, we will contact you by email or telephone to notify you of the extension of this period.
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Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ».
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres.
Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé.
Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr
Les délais indiqués sont indicatifs. Le délai de livraison usuel est de 5 jours ouvrés pour un envoi en France, à compter de la réception du paiement. En cas de retard éventuel, nous vous contacterons par email ou téléphone pour vous prévenir de l'allongement de ce délai.

Return Policy

If, within 14 days of receiving your merchandise, an item does not suit you, contact us to find out the nature of your problem and find a solution with you.
We do not accept the return of used, soiled or damaged articles, or those whose labels have been torn off and the packaging destroyed.
Please return your items with a parcel tracking number (ex: colissimo) and make sure that it has arrived at our premises. In case of high value of the package it is better to insure it.
We do not accept any responsibility in the event of sending which does not comply with this procedure (simple sending by post, etc.).

In all cases, you will return the item to us in perfect condition in its original packaging and with its labels attached, along with the invoice. In the event of non-compliance with these conditions, we reserve the right to refuse the exchange or refund.

For a simple return, we will refund your order in full, except for the shipping costs.
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Si dans les 14 jours suivants la réception de votre marchandise un article ne vous convient pas, contactez-nous pour connaître la nature de votre problème et trouver une solution avec vous.
Nous n'acceptons pas le retour d'articles utilisés, salis ou dégradés, ni ceux dont les étiquettes ont été arrachées et l'emballage détruit.
Veuillez renvoyer vos articles avec un numéro de suivi du colis (ex : colissimo) et vous assurer que celui ci est bien arrivé dans nos locaux. En cas de forte valeur du colis il est préférable de l'assurer.
Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas d'envoi non conforme à cette procédure (envoi simple par courrier etc.).

Dans tous les cas, vous nous retournerez l'article en parfait état dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes attachées, accompagné de la facture. En cas de non respect de ces conditions nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

Pour un retour simple, nous vous remboursons votre commande en intégralité, hormis les frais de port.